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La página Conocimiento permite que tu AI Agent aprenda del contenido que creas o subes, incluidos documentos, páginas web y pares de preguntas y respuestas. También puedes conectar contenido de aplicaciones externas. Actualmente se admiten Feishu y Notion. También puedes subir archivos adjuntos que el AI Agent puede enviar a los usuarios sin aprender del archivo ni dividirlo.
El conocimiento se comparte entre todas las versiones del AI Agent y se actualiza en tiempo real.

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Añadir conocimiento

  1. Abre tu AI Agent y selecciona Knowledge.
  2. Haz clic en Add knowledge.
  3. Elige cómo quieres añadir conocimiento:
    • Create content: añade un documento, datos online, un par de preguntas y respuestas o un archivo adjunto directamente en YCloud.
    • Connect external app content: conecta contenido de Feishu o Notion. Consulta Connect external app content.
  4. Si seleccionas Create content, elige uno de los siguientes tipos de conocimiento y haz clic en Next:
    • Document: el AI Agent analiza, fragmenta e indexa el archivo para poder responder preguntas a partir del contenido.
    • Online data: el AI Agent rastrea páginas web y utiliza el contenido obtenido como fuente de conocimiento.
    • Q&A: el AI Agent sigue una respuesta preparada para preguntas predecibles.
    • Attachment: el AI Agent envía el archivo original cuando sea oportuno. No aprende del archivo ni lo divide.
  5. Completa la configuración para el tipo seleccionado.
Página de Conocimiento con el menú Add knowledge abierto y Connect external app content resaltado.

Select Add knowledge to create content or connect content from an external app.

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Añadir un documento

  1. Selecciona Document y luego haz clic en Next.
  2. Arrastra un archivo al área de subida o haz clic en Upload para elegir un archivo.
  3. Una vez que el archivo termine de subirse, haz clic en Create.
Cuadro de diálogo Add documents con el botón Upload resaltado.

Choose Upload or drag a supported document into the upload area.

El tamaño máximo de archivo es de 15 MB. Los formatos admitidos son:
  • TXT, MD, MARKDOWN
  • PDF
  • HTML, HTM
  • XLSX, XLS, CSV
  • DOC, DOCX
El AI Agent puede reconocer texto en imágenes incrustadas en archivos PDF. No se admiten imágenes incrustadas en otros formatos de documento.

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Añadir datos online

  1. Selecciona Online data y luego haz clic en Next.
  2. En Crawl Depth, elige:
    • Only this URL para rastrear solo la URL que introduzcas.
    • Include subpages para rastrear la URL y sus subpáginas.
  3. En Update Frequency, elige Do Not Auto-Update, Update every 3 days, Update every 7 days o Update every 30 days.
  4. Introduce la URL del sitio web. Para añadir más URLs en la misma operación, haz clic en Add more.
  5. Haz clic en Create para iniciar el rastreo.
Configuración de conocimiento del sitio web mostrando la profundidad de rastreo, la frecuencia de actualización y un campo de URL vacío.

Set the crawl depth and refresh frequency before adding your website URL.

Una vez creada una fuente de conocimiento online, su menú de acciones también te permite obtener una vista previa de la página rastreada, ejecutar una actualización manual o cambiar su configuración de actualización.

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Añadir un par de preguntas y respuestas

  1. Selecciona Q&A y luego haz clic en Next.
  2. Introduce la pregunta esperada del usuario en Question.
  3. Introduce la respuesta que el AI Agent debe proporcionar en Answer.
  4. Haz clic en Create.
Cuadro de diálogo Create Q&A con campos vacíos de Question y Answer.

Enter the expected question and the prepared answer, then select Create.

Cada pregunta y respuesta puede contener hasta 1024 caracteres.

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Añadir un archivo adjunto

Usa un archivo adjunto cuando quieras que el AI Agent envíe un archivo completo a los usuarios, como un catálogo de productos, una imagen o un video. El contenido del archivo adjunto no se analiza, no se fragmenta ni se utiliza para responder preguntas.
  1. Selecciona Attachment y luego haz clic en Next.
  2. Haz clic en Upload file y elige un archivo compatible.
  3. Opcionalmente, introduce un Display name. Si lo dejas en blanco, se utilizará el nombre de archivo original. El nombre para mostrar puede contener hasta 255 caracteres.
  4. Introduce una Content description que explique cuándo debe enviar el archivo el AI Agent. La descripción puede contener hasta 1024 caracteres.
  5. Haz clic en Create.
Cuadro de diálogo Add attachment mostrando Upload file y los límites de formato de archivo.

Upload the original file, then complete its display name and content description.

Los límites para archivos adjuntos son:

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Gestionar el conocimiento

La lista de Conocimiento muestra el nombre, la descripción, el tipo, la hora de última actualización, el estado y las acciones disponibles de cada elemento.
  • Utiliza Search by name or url para buscar un elemento específico.
  • Usa los filtros Type, Last Updated y Status para acotar la lista.
  • Activa el interruptor de estado para que un elemento pase a Used, o desactívalo para que pase a Unused.
  • Abre el menú de acciones de un elemento para previsualizarlo, actualizarlo, cambiar su configuración o eliminarlo. Las acciones disponibles dependen del tipo de conocimiento.
  • Selecciona uno o más elementos mediante las casillas de verificación para eliminarlos de forma masiva.
Usa el panel Preview en la parte derecha de la página para probar cómo responde el AI Agent una vez que tu conocimiento esté listo.