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La página Conocimiento permite que tu AI Agent aprenda de documentos, páginas web y pares de preguntas y respuestas. También puedes subir archivos adjuntos que el AI Agent puede enviar a los usuarios sin aprender del archivo ni dividirlo.
Todas las versiones del AI Agent comparten el conocimiento, el cual se actualiza en tiempo real.

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Añadir conocimiento

  1. Abre tu AI Agent y selecciona Knowledge.
  2. Haz clic en Add knowledge.
  3. Selecciona uno de los siguientes tipos de conocimiento y luego haz clic en Next:
    • Document: El AI Agent analiza, divide en fragmentos e indexa el archivo para poder responder preguntas a partir del contenido.
    • Online data: El AI Agent rastrea páginas web y utiliza el contenido recuperado como fuente de conocimiento.
    • Q&A: El AI Agent sigue una respuesta preparada para preguntas predecibles.
    • Attachment: El AI Agent envía el archivo original cuando corresponde. No aprende del archivo ni lo divide.
  4. Completa la configuración para el tipo seleccionado.
Lista de conocimientos con la opción Add knowledge destacada.

Select Add knowledge to choose a document, website, Q&A pair, or attachment.

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Añadir un documento

  1. Selecciona Document y luego haz clic en Next.
  2. Arrastra un archivo al área de carga o haz clic en Upload para elegir un archivo.
  3. Una vez que el archivo termine de cargarse, haz clic en Create.
Cuadro de diálogo para añadir documentos con el botón Upload destacado.

Choose Upload or drag a supported document into the upload area.

El tamaño máximo de archivo es de 15 MB. Los formatos admitidos son:
  • TXT, MD, MARKDOWN
  • PDF
  • HTML, HTM
  • XLSX, XLS, CSV
  • DOC, DOCX
El AI Agent puede reconocer texto en imágenes integradas en archivos PDF. No se admiten imágenes integradas en otros formatos de documento.

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Añadir datos online

  1. Selecciona Online data y luego haz clic en Next.
  2. En Crawl Depth, elige:
    • Only this URL para rastrear únicamente la URL que ingreses.
    • Include subpages para rastrear la URL y sus subpáginas.
  3. En Update Frequency, elige Do Not Auto-Update, Update every 3 days, Update every 7 days o Update every 30 days.
  4. Introduce la URL del sitio web. Para añadir más URL en la misma operación, haz clic en Add more.
  5. Haz clic en Create para iniciar el rastreo.
Configuración del conocimiento del sitio web mostrando la profundidad de rastreo, la frecuencia de actualización y un campo de URL vacío.

Set the crawl depth and refresh frequency before adding your website URL.

Una vez creada una fuente de conocimiento online, su menú de acciones también te permite previsualizar la página rastreada, ejecutar una actualización manual o modificar sus ajustes de actualización.

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Añadir un par de P&R

  1. Selecciona Q&A y luego haz clic en Next.
  2. Introduce la pregunta esperada del usuario en Question.
  3. Introduce la respuesta que el AI Agent debe proporcionar en Answer.
  4. Haz clic en Create.
Cuadro de diálogo Crear P&R con campos de Pregunta y Respuesta vacíos.

Enter the expected question and the prepared answer, then select Create.

Cada pregunta y respuesta puede contener hasta 1024 caracteres.

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Añadir un archivo adjunto

Usa un archivo adjunto cuando desees que el AI Agent envíe un archivo completo a los usuarios, como un catálogo de productos, una imagen o un video. El contenido del archivo adjunto no se analiza, no se divide en fragmentos ni se utiliza para responder preguntas.
  1. Selecciona Attachment y luego haz clic en Next.
  2. Haz clic en Upload file y elige un archivo compatible.
  3. Opcionalmente, introduce un Display name. Si lo dejas en blanco, se utilizará el nombre original del archivo. El nombre para mostrar puede contener hasta 255 caracteres.
  4. Introduce una Content description que explique cuándo debe enviar el archivo el AI Agent. La descripción puede contener hasta 1024 caracteres.
  5. Haz clic en Create.
Cuadro de diálogo para añadir archivo adjunto mostrando Upload file y los límites de formato de archivo.

Upload the original file, then complete its display name and content description.

Los límites de los archivos adjuntos son:

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Gestionar el conocimiento

La lista de Conocimiento muestra el nombre de cada elemento, la descripción, el tipo, la fecha de última actualización, el estado y las acciones disponibles.
  • Usa Search by name or url para encontrar un elemento específico.
  • Usa los filtros Type, Last Updated y Status para acotar la lista.
  • Activa el interruptor de estado para marcar un elemento como Used, o desactívalo para marcarlo como Unused.
  • Abre el menú de acciones de un elemento para previsualizarlo, actualizarlo, cambiar su configuración o eliminarlo. Las acciones disponibles dependen del tipo de conocimiento.
  • Selecciona uno o más elementos mediante las casillas de verificación para eliminarlos en lote.
Usa el panel Preview en el lado derecho de la página para probar cómo responde el AI Agent una vez que tu conocimiento esté listo.