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Crea tu plantilla con un cuerpo, encabezado y pie de página opcionales, y botones. Añade variables para el contenido que cambia según el destinatario. La autenticación y los formatos especializados tienen restricciones adicionales.

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Anatomía de una plantilla estándar

Estos límites no garantizan que cada plantilla especializada acepte cualquier combinación. La autenticación utiliza texto predefinido; las tarjetas de carrusel, las ofertas por tiempo limitado, las plantillas de comercio y los componentes de llamada tienen sus propias estructuras. Un diseño estándar útil es:
El ejemplo solo ilustra la estructura; no está preaprobado por Meta.
Anatomía de plantilla de Meta con encabezado, cuerpo, pie de página, URL, teléfono y botones de respuesta rápida etiquetados.

Meta labels the standard components. This promotional example illustrates structure, not a utility-category decision.

Fuente: Ejemplo oficial de Meta.

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Elige la acción de botón adecuada

Un botón de respuesta rápida con la etiqueta Detener promociones no es una implementación automática de baja. Tu flujo de trabajo debe reconocer la respuesta y actualizar las preferencias del cliente. Consulta Exclusión voluntaria del cliente.

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El orden de los botones afecta a la usabilidad y la compatibilidad

Coloca las acciones más importantes primero. Con más de tres botones, WhatsApp muestra los dos primeros y un control de Ver todas las opciones para el resto.
Una plantilla de WhatsApp con dos botones de acción visibles y Ver todas las opciones, junto con la lista desplegada que contiene acciones de URL, teléfono y respuesta rápida.

Meta's example of a template with additional actions behind See all options. Client appearance may vary.

Fuente: Componentes de plantilla de Meta. Mantén las respuestas rápidas y otros tipos de botones en grupos separados:
  • Agrupación válida: URL → Teléfono → Respuesta rápida → Respuesta rápida.
  • Agrupación no válida: Respuesta rápida → URL → Respuesta rápida.
Meta documenta actualmente una limitación en la versión de escritorio para plantillas con cuatro o más botones, o con una respuesta rápida combinada con otro tipo de botón: se solicita a los destinatarios que vean esos mensajes en un teléfono. Prueba esto si el uso en escritorio es importante para tu audiencia.

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Variables: diseño, revisión y envío son etapas independientes

Para este cuerpo:
Utiliza un mapeo que tu equipo y tu integración puedan mantener: Los ejemplos de revisión demuestran qué significa una variable. No configuran una fuente de datos ni completan automáticamente mensajes futuros. El encabezado, el cuerpo y cada botón dinámico tienen posiciones de parámetros separadas. El cuerpo {{1}} y el botón de URL {{1}} no tienen por qué contener el mismo valor. El botón index identifica la posición del botón en la plantilla, comenzando en 0; no es un número de variable del cuerpo.

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Ejemplo: valores del cuerpo y una URL dinámica

Supongamos que la plantilla revisada tiene:
  • Cuerpo: Your booking {{1}} is confirmed for {{2}}.
  • Botón en el índice 0: https://example.com/bookings/{{1}}
El objeto de plantilla del mensaje de YCloud puede asignarlos de la siguiente manera:
Este es un fragmento de objeto de plantilla, no una solicitud de envío completa. Asume que la plantilla nombrada y la variante de idioma exacta están aprobadas en la WABA del remitente. El parámetro del botón proporciona el sufijo, no la URL completa. Mantenga un dominio de destino estable en la plantilla revisada. Codifique los valores de la URL correctamente y evite incluir información privada o credenciales de acceso de larga duración en los enlaces. No utilice una variable para ocultar la categoría real del mensaje.

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Encabezados multimedia: los recursos de muestra no son archivos adjuntos reales

Para un encabezado de imagen, video o documento:
  1. Seleccione el formato de encabezado deseado al crear la plantilla.
  2. Proporcione una muestra representativa para la revisión.
  3. Al momento del envío, proporcione el archivo multimedia real utilizando el ID de multimedia o el campo de enlace compatible de YCloud.
  4. Confirme que el archivo sea recuperable, que su formato coincida con la plantilla y que cumpla con los límites de archivos multimedia.
  5. Pruebe el mensaje entregado, incluida la legibilidad del archivo en un teléfono.
No envíe un parámetro de imagen a una plantilla con encabezado de video. Una URL privada que solo funciona después de iniciar sesión no es un enlace multimedia confiable para el servicio de mensajería. Los encabezados GIF aparecen en los contratos actuales, pero Meta restringe esa capacidad a la ruta correspondiente de Marketing Messages API for WhatsApp . No asuma que está disponible a través de todos los flujos de trabajo de plantillas ordinarios solo porque existe un campo.

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Seleccionar un formato especializado

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Diagnosticar un error de componente

La guía de la API de plantillas de YCloud y el contrato de OpenAPI definen los campos de YCloud. La compatibilidad de componentes de Meta no garantiza que todos los editores, Inbox, Campañas o rutas de API de YCloud admitan la misma función. Continúa con Crear una plantilla y Revisión y ciclo de vida de plantillas.